Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato on-line tramite il sito web shop.rizzoliemanuelli.com.

I prodotti acquistati su shop.rizzoliemanuelli.com sono venduti direttamente da Rizzoli Emanuelli Spa, di seguito denominato “Venditore”.

Rizzoli Emanuelli Spa è una società iscritta al Registro delle Imprese di Parma, C.F. e P.IVA 00150120343, sede legale in Via E.G.Segrè 3/A 43122 Parma, Cap. Soc. Euro 1.291.950,00 i.v.

Puoi inoltre contattare il Venditore tramite e-mail all’indirizzo info@rizzoliemanuelli.it.

1. La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita, su shop.rizzoliemanuelli.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali definiti “consumatori”.

1.2 Consumatore significa qualsiasi persona fisica che acquista uno o più Prodotti attraverso lo store online, con finalità non connesse alla propria attività commerciale, accettando le Condizioni Generali.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e che non siano debitamente compilati in conformità a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione di ordini tra gli utenti di shop.rizzoliemanuelli.com ed il Venditore.

2. Come concludere il contratto con il Venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su shop.rizzoliemanuelli.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), delle modalità di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei beni acquistati.

2.3 Il contratto è concluso al ricevimento da parte del Venditore, per via telematica, del modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso.

2.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.

2.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai visionare il tuo modulo d’ordine accedendo con i tuoi codici nell’area riservata.

2.6 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo a informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su shop.rizzoliemanuelli.com non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.7 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, le su esposte Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su shop.rizzoliemanuelli.com.

2.8 Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in shop.rizzoliemanuelli.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e l’Informativa sul trattamento dei dati personali.

2.9 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su shop.rizzoliemanuelli.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su shop.rizzoliemanuelli.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero subire variazioni. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non presenti tra quelli della pagina di scelta Paese non potranno essere accettate dal Venditore.

4. Pagamenti

4.1 I prezzi esposti sono comprensivi di IVA, confezioni ed imballaggi.

4.2 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

4.3 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Passadore o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

4.4 Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le operazioni di acquisto ed in caso di emissione di rimborsi, in seguito di esercizio del tuo diritto di recesso e relativa restituzione dei prodotti, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su shop.rizzoliemanuelli.com .

4.5 Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente, o sulla tua carta, al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1 Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Potrai segnalare eventuali esigenze specifiche al Venditore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

5.2 Nel caso di mancato recapito per tua assenza del destinatario, all’indirizzo indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se risultassi ancora assente, la merce verrà riconsegnata al Venditore.

6. Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione al Venditore tramite info@rizzoliemanuelli.it

7. Diritto di recesso

7.1 Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su shop.rizzoliemanuelli.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.

7.2 I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che trovi qui, per ottenere il numero di reso.  Non è invece possibile cambiare il prodotto ordinato con un altro.

7.3. Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su shop.rizzoliemanuelli.com, dandone avviso al Venditore.

7.4 Per recedere dal contratto devi utilizzare il Modulo di reso. Dovrai restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti acquistati. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

7.5 Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere.

Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al tuo indirizzo dei prodotti acquistati. Dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.6 Nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche il costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati, tuttavia, resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.7 Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
• i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale muniti di apposito cartellino identificativo;
• i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

7.8 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo articolo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

7.9 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini indicati nell’articolo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore ti invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.

8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

8.3 Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

– ordini pagati con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dall’ente di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari

9. Comunicazioni

9.1 Con l’invio del modulo d’ordine accetti che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Venditore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosci la piena validità e rinunci espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Ti informiamo a tal fine che il Venditore tiene archivio dei File Log tecnici sul proprio sistema inerenti la tracciabilità delle operazioni di preventivazione e passaggio ordine di cui ne riconosci la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.

10. Trattamento dei dati personali

10.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del D.Lgs. 196/03 e del GDPR 679/2016 consultando l’apposita Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul sito.

10.2 Ti invitiamo inoltre a leggere le nostre Condizioni Generali d’Uso che contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti ed i sistemi informatici e di sicurezza adottati.

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, e successive modifiche e integrazioni, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11.2 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del Consumatore.

12. Modifica e aggiornamento

12.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali modifiche alle norme legislative. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su shop.rizzoliemanuelli.com.